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Perguntas Frequentes
Porque a VeraFlores.com.br é confiável?
A VeraFlores.com.br oferece um serviço de entrega de flores e presentes 100% garantido. Nossa empresa faz parte de uma das redes de site de flores com presença em mais de 20 países da América Latina.
Temos mais de 10 anos de experiência neste ramo e milhares de clientes satisfeitos que utilizam os nossos serviços.
Como posso procurar o presente que estou procurando?
Se você sabe exatamente o presente que quer dar, sugerimos que você pesquise na lista de categorias na parte superior do site. Incluindo flores de vários tipos, cestas de café da manhã, de chocolate, entre outros. Clique na categoria e escolha o produto desejado.
Se você não encontrar o produto que deseja, por favor, procurar no mesmo campo situado na parte superior direita do site. Escreva palavras que descrevam o produto, como por exemplo, rosas amarelas e clique no botão pesquisar.
Se você não encontrar o que está procurando ou caso você não goste das ofertas da nossa loja, por favor, contate-nos pelo e-mail: servicio@VeraFlores.com.br. Responderemos a sua pergunta dentro de 24 horas.
Com quanto tempo de antecedência devo realizar o pedido?
Se você deseja que o seu pedido seja entregue no mesmo dia, por favor, atentar-se as regras: Para entregas no mesmo dia o pedido precisa ser feito até as 12h00 de segunda-feira à sexta-feira. Aos sábados realizamos entregas apenas se o pedido for realizado na sexta-feira até as 16h00.
Café da Manhã: Para a compra de cestas de café da manhã os pedidos devem ser realizados até as 12h00 do dia anterior da entrega ou a sexta-feira no mesmo horário para entrega aos finais de semana.
Fazemos entregas aos finais de semana e feriado?
Se o pedido é realizado durante o dia útil as entregas podem ser feitas tanto nos finais de semana como em feriados, com exceções em algumas localidades. Em todo caso, informaremos com antecipação, caso o seu pedido não possa ser entregue no feriado. Os pedidos recebidos aos finais de semana e feriados serão entregues no próximo dia útil.
Há algum custo de envio?
Sim. O envio das flores e presentes tem um custo adicional de entrega. Este custo será detalhado no extrato de sua compra antes de você realizar o pagamento.
Quais são as formas de pagamento?
Nossas formas de pagamento são:
Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club e Discover Network.
Pagamento por boleto.
Pagamento pelo PagSeguro por cartão de crédito ou débito e boleto bancário.
Pagamento pelo Mercado Pago por cartão de crédito ou boleto.
Pagamento pelo PayPal.
Depósito ou Transferência pelo Banco Itaú.
A VeraFlores.com.br, é extamente igual aos outros sites de compras on line, pois, utiliza um servidor seguro que recodifica (criptografa) os dados dos clientes, tornando-os inviolável, ou seja, quando você envia os seus dados e estes são codificados; se alguém tentar interceptar a comunicação entre você e o nosso site, essa pessoa não terá como interferir a informação obtida. Por conta disso o site é totalmente seguro e confiável.
Qual o custo de envio?
As taxas de transporte altera de acordo com a cidade e o endereço onde o produto será entregue.
Esta informação será detalhada antes de você realizar o pedido. Em alguns casos excepcionais de cidades pequenas ou áreas remotas entraremos em contato para informar se há algum aumento no custo de transporte. O site jamais irá aumentar o custo de entrega sem antes notificar e receber a confirmação do cliente.
Como alterar o pedido?
Nós podemos alterar o seu pedido se for informado ao site um dia antes da data de entrega. Para alterar o dia da entrega, por favor, entre em contato conosco pelo telefone (11)4118-6306 ou (21)2018-1080 para verificar se é possível fazer a alteração.
Como sei que o meu pedido foi entregue?
Uma vez que a sua compra foi entregue , você receberá uma confirmação no seu e-mail. Se por algum motivo você não receber o e-mail, por favor, entregue em contato conosco pelo e-mail: servicio@VeraFlores.com.br ou pelo telefone.
Como entro em contato com a empresa?
Quaisquer dúvidas e sugestões entre em contato conosco pelo:
Pelo e-mail: sac@veraflores.com.br
